咨询通道
有事要问，或者想聊聊合作
FH赛场的咨询入口按事情分开：赶时间的场次问题打电话，需要附截图、表格或长说明的走邮件。工作日 9:00 到 18:00 有同事值守，电话通常当场接起。
400-8282-7903
- 合作与内容 contact@fh-sports-fast.com.cn
- 使用问题 service@fh-sports-fast.com.cn
直接找到我们
四个入口都通到同一组同事手里，区别只是适合的场景不同。寄送资料或者线下沟通，按下面的联系地址来。
- 咨询电话 400-8282-7903
- 合作与内容 contact@fh-sports-fast.com.cn
- 使用问题 service@fh-sports-fast.com.cn
- 联系地址 河南省郑州市金水区花园路116号
- 回复时段 工作日 9:00–18:00
来信前先备好这几样
我们的内容按轮次和栏目来组织，说清楚是哪一场、在哪一栏看到的，同事接手就能直接查，中间省掉一轮来回确认。
场次
联赛或杯赛名称、轮次、对阵双方；能看到开赛时间就一并写上。
栏目
赛前前瞻卡、红黄牌记录、变更说明、转会动态，或者案例合集里的某一篇。
设备情况
PC 端还是移动端、用的什么浏览器；页面显示不对时附一张截图最省事。
可以谈哪些合作
长期和我们一起做内容的，有 18 家地方球迷组织、6 家青训机构和 4 家赛事数据服务商。合作方式按你想解决的问题来定，先聊清楚用途，再谈具体形式。
- 地方球迷组织 观赛活动的赛前资料包、轮次前瞻的联合选题、赛后数据整理与回顾。
- 青训机构 纪律与阵容变化的月度观察、教学用的案例合集、梯队比赛的数据梳理。
- 赛事数据服务商 字段对接、纪律记录的共同整理、转会条目的更新节奏对齐。
- 内容创作者 专题选题的素材支持、案例合集的使用说明、引用规范的沟通。
消息进来之后怎么走
工作时段内收到的咨询当天会有人接手。赛事数据与前瞻内容相关的问题一般在 4 小时内给出答复；需要翻归档或找多方确认的，同事会先回一条说明进度，再补齐完整答复。
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分派到人
按内容类型分给编辑、数据校对或观赛协调，谁来接会一并告诉你。
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首次回复
工作时段内当天回复；数据类问题一般在 4 小时内给出结论或下一步。
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补充跟进
要调取归档材料或多方确认的，先报进度，把结果拿到手后再补一条完整说明。
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合作洽谈
方案明确后约定下一次沟通时间，把参与的人、要交付的东西和节点定下来。
几类常见的来信
下面三种占了日常咨询的大头，先对照看看，很多问题写清楚一两句就能一次解决。
伤停、历史交锋或比分与你看到的其他来源不一致时，请附场次、栏目名称和截图。同事会调出当场的归档记录逐项比对，回复里说明是哪一项、以什么为准。
涉及首发阵容的，因更新窗口在开赛前 40 分钟内，请在来信中写明你查看的具体时间。
请说明是想查红黄牌记录、变更说明还是转会动态，并写上设备与浏览器。同事会给出对应的入口路径；移动端有替代查看方式，会一并告诉你。
比分条位于页头下方，可横向滑动，尾部入口直达栏目页的比分区块。
本季已归档约 120 场赛前前瞻合集，每份含前瞻原文、关键数据点与赛后结果对照，可按赛事、赛季阶段与栏目类型检索。
来信写明赛事与阶段，同事会给出可用的检索方式；需要整批取用的，请说明用途与使用范围。